常见问题

当我打开电脑时发觉硬盘发出异响,应该怎么办?
应该立即关机,送交我们检测,发出异响有多种原因引起,有几率损坏碟片,所以请勿再开动电源,以免碟片刮花导致无法将资料恢复。

为什么你们的收费范围比较大?
原因是我们会因应不同情况的损毁进行报价,如一般软件问题报价会比较低,但如果我们需要把硬盘在无尘房拆开并更换配件,费用便会增加,但不会超过预设上限。

为什么硬盘曾被其他数据恢复公司恢复过要收取附加费?
因为我们无法得知其它公司用什么方法进行数据恢复,所以我们需要更长时间进行分析,而以我们的经验有客人将硬盘交给我们时,有部分零件已被其它公司更换,令我们的工作更困难而需花较多时间,所以我们便需要收取附加费。

报价后资料是否可全部恢复?
不是,客户接受报价后我们便开始进行数据恢复及寻找合适的备件,但有机会因损损毁严严重例如碟片严重刮花而无法进行数据恢复的,以上情况我们并不会收取任何费用。

数据恢复完成后是否所有资料都可读取?
例外情况,如客户的硬碟有太多 Bad Sector ,而某个档案有一半或以上储存在 Bad Sector 的位置上,有机会导致档案无法读取。一般情况下如 Bad Sector 不是非常多,大部分资料是可以恢复
的。


因我公司的资料非常重要,贵公司可否额外签署 (保密协议) 以确保资料保密?
可以,我们可以额外签署 保密协议 以确保资料保密。