当我开电脑时发觉硬碟发出怪声,应该怎么办?
应该立即关机,送交我们检查,发出怪声有多种原因引起,有机会损坏碟片,所以请勿再开动电源,以免碟片刮花导致无法将资料恢复。

为什么你们的收费范围比较大?
原因是我们会因应不同情况的损毁进行报价,如一般软件问题价钱会比较低,但如果我们需要把装置在无尘房拆开并更换零件,费用便会增加,但不会超过预设上限。

为什么装置曾被其他数据恢复公司维修过要收取附加费?
因为我们无法得知其它公司用什么方法进行数据恢复,所以我们需要更长时间进行分析,而以我们经验有客人将装置交给我们时,有部分零件已被其它公司更换,令我们的工作更困难及需花较多时间,所以我们便需要收取附加费。

报价后资料是否可全部恢复?
不是,客户接受报价后我们便开始进行数据恢复及寻找合适的零件,但有机会因损坏太严重例如碟片严重刮花而无法进行数据恢复的,以上情况我们并不会收取任何费用。

数据恢复完成后是否所有资料都可读取?
视乎情况,如客户的硬碟有太多 Bad Sector ,而某个档案有一半或以上储存在 Bad Sector 的位置上,有机会导致该档案无法读取。一般情况下如 Bad Sector 不是非常多,大部分资料是可以恢复的。

数据恢复完成后我怎样取回数据?
如果数据比较小,我们可以烧录在 CD/DVD 上,如数据比较多,便需要客户提供硬碟让我们将数据抄上。

因我公司的资料非常重要,贵公司可否额外签署 (NDA) 以确保资料保密?
可以,我们可以额外签署 NDA 以确保资料保密。

我有一个很旧的硬碟,容量只有 400MB ,可以做数据恢复吗?
可以。很旧的硬碟我们亦可进行数据恢复。

数据恢复后我的硬碟是否会失去原厂保养?
视乎情况,经过我们打开硬碟处理后会失去原厂保养。

我的手提电脑坏了,我想做数据恢复,但我不懂将硬碟拆出,你们可以帮我吗?
客人可以直接把整台手提电脑带给我们,我们可以协助客人将手提电脑的硬碟取出。

什么情况下数据是无办法恢复?
如碟片被严重刮花的情况下数据是无法恢复的。